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  服务品质


  
  服务品质(Service Level Agreement,SLA),是目前国际通行的客户服务评估标准,是一种由服务供应商与用户签署的法律文件,该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用,就应享受到服务供应商提供的相应服务。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款,而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度作出充分正确的评估。

  

  SunTone认证是由SUN公司提出的,业界合作完成的第一个鉴定互联网服务质量的项目,它对从事提供互联网服务的企业进行必要的规范,同时也提高了用户使用互联网服务 的信心。SunTone定义并给出鉴定方法,评判服务提供商(如数据中心、ISP、ASP等)的基础设施、运营能力、软硬件水平以及总体服务水平,以保证他们提供符合业界标准的性能、安全性、可用性以及可靠性的服务。SunTone品牌意味着,服务提供商已经完成了广泛的质量合格测试,并且保证每个合格的供应商均拥有支持服务的技术能力和今后继续提供服务的实时投资能力。

  

  多样化选择(DiveRsiFYing SeLecTionA)乐为网络科技有限公司自营3大机房:江苏镇江电信机房,湖南长沙电信机房,广东佛山双线机房供客户选择,客户可自行选择托管与租用,更有弹性云主机(云服务器)香港云主机,国内BGP云主机供客户选择,弹性伸缩购买,按需付费,需要多少购买多少!

  

  服务优势(Service Advantage)
1.乐为网所有技术人员均由经验丰富的系统工程师组成,拥有一整套服务器管理维护技术,在Windows NT系列,LINUX,UNIX等操作系统平台服务器的配置、管理维护上拥有多年积累下来的丰厚经验。在任何情况下,您将在第一时间得到我们最热情、最专业的支持与服务。

2.机房7×24机房驻守技术人员随时服务保证您的服务器能最稳定地运行,使您放心地专注于自己的主营业务,(客户可随时打电话核实);

3.7×24的服务器运行状态、流量监测随时可以查看您服务器使用带宽情况并急时的给客户反馈带宽使用情况;

4.7×24呼叫中心(Call Center)电话、腾讯OICQ技术支持;

5.7×24小时无限次快速应要求重启,机器租用、服务器托管客户无限次数免费重装操作系统,让您使用更舒心、放心。

6.在租用托管期间内免费为客户提供黑洞千M级硬防使用、服务器初级安全设置等等技术上的支持

7.初装操作系统:支持Linux,FreeBSD,Windows 2000,Windows 2003等均按客户要求来设置;

8.免费安装:ASP+PHP+MSSQL+MYSQL+PHPMYADMIN等;服务器租用、服务器托管客户我司免费提供安全设置,包括禁用不必要的服务、关闭不必要的端口、设置防火墙策略、安装ARP攻击防火墙、更新系统补丁、设置目录安全权限、安装FTP服务软件并对其进行安全设置、安装一键还原硬盘版并做好Ghost备份。

9.服务器租用客户可以享受到整机服务器硬件质保三年;

10.开通机房24小时服务电话、有问题客户可第一时间联系我们机房技术人员、公司开通在线客服投诉电话、24小时服务客户。

  

 

 

  资质证书


 

 

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